Política da loja

Política de Trocas e Devoluções de Mercadoria

Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para ser justa e transparente, visando atender às suas necessidades da melhor maneira possível. Por favor, leia atentamente os termos a seguir:
 

1. Trocas e Devoluções Aceitáveis:

  • Devolução por Insatisfação: Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, você pode devolver o produto em até 7 após o recebimento da compra.

  • Produto Defeituoso ou Danificado: Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para obter assistência. Estamos comprometidos em substituir o produto ou reembolsar o valor total da compra.

  • Para produtos defeituosos ou danificados, exigiremos evidências fotográficas para fins de avaliação e resolução mais eficaz. O cliente deve gravar o produto sendo retirado da embalagem.

  • Não efetuamos troca e não aceitamos devoluções de peças em promoção.

  • O envio da peça para a loja é por conta do cliente. O envio da nova peça para o cliente é por conta da loja.

  • As devoluções deverão ser enviadas dentro de uma embalagem (saquinho) transparente para proteção da peça.
  • As peças devolvidas deverão conter as etiquetas com que foram enviadas.

2. Opções de Resolução:

  • Oferecemos as seguintes opções para resolução:
    • Troca por um produto equivalente, quando disponível.
    • Reembolso do valor total da compra.